Zwracamy uwagę, że w sytuacjach, gdy z różnych przyczyn nie jesteś w stanie skorzystać z umówionego terminu wizyty, prosimy o wcześniejsze jej odwołanie. Dzięki temu umożliwisz skorzystanie z danego terminu innym osobom, co przyczynia się do lepszego funkcjonowania systemu opieki zdrowotnej.
Dlaczego to ważne?
-
Co roku blisko 17 milionów wizyt NFZ przepada, ponieważ pacjenci nie odwołują swoich terminów.
-
W pierwszym półroczu w Polsce ponad 457 000 pacjentów nie odwołało wizyt, mimo że mogli to zgłosić. Najczęściej dotyczyło to świadczeń z zakresu ortopedii, kardiologii, endokrynologii i onkologii.
-
W Śląsku w analogicznym okresie prawie 83 000 wizyt nie zostało odwołanych, a były one zarezerwowane w poradniach m.in. ortopedycznych, kardiologicznych i onkologicznych.
Takie działanie pomaga nie tylko placówce i personelowi medycznemu – to także uczy społeczeństwo solidarności i szacunku dla wspólnych zasobów (czas, personel, środki publiczne).
Jak odwołać wizytę?
Zgodnie z NFZ, jeśli nie możesz przyjść na wizytę, jesteś zobowiązany niezwłocznie powiadomić o tym świadczeniodawcę – nie musisz podawać przyczyny swojej nieobecności.
Dostępne sposoby odwołania wizyty:
-
Telefonicznie – zadzwoń do rejestracji placówki.
-
Osobiście – odwiedź placówkę i zgłoś rezygnację z wizyty.
-
SMS-em – jeśli otrzymałeś SMS‑owe potwierdzenie terminu, często wystarczy odpowiedzieć „NIE” na taki komunikat.
-
Online – coraz więcej placówek umożliwia odwołanie wizyty za pomocą Portalu Pacjenta, aplikacji mobilnej lub poprzez e-mail/SMS.
Podstawa prawna
Zgodnie z ustawą o świadczeniach opieki zdrowotnej finansowanych ze środków publicznych:
Art. 20 ust. 9 – pacjent, który nie może stawić się na umówioną wizytę lub z niej rezygnuje, jest obowiązany niezwłocznie powiadomić świadczeniodawcę.
Podsumowanie
-
Odwołuj wizytę, jeśli nie możesz się na nią stawić – to gest odpowiedzialności i szacunku.
-
Zrobisz to telefonicznie, osobiście, SMS‑em lub online, w zależności od możliwości placówki.
-
To działa korzystnie dla innych pacjentów i całego systemu opieki zdrowotnej.
Informacja za zgodą NFZ
Treść została opracowana na podstawie oficjalnych zaleceń i materiałów Narodowego Funduszu Zdrowia – Zespołu Komunikacji Społecznej i Promocji ŚOW NFZ, dlatego zamieszczamy ją tutaj na ich prośbę.
